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條碼應用集成系統采購首選企業

服務協議

 

售后服務項目:

(一)上門設備安裝調試;
(二)設備使用和維護培訓;
(三)升級軟件免費安裝服務;
(四)打印機一年內免費保修,配件更換按成本價計算;
(五)條碼掃描器數據采集器一年內保修;
(六)對售后商品終生維修。保修期外,以成本價更換零配件;
(七)以優惠價格供應耗材(標簽、碳帶等);
(八)電話專家技術咨詢;
(九)e-mail在線解答。

服務支持:

(一)我們可以根據您的需要,給您提供相關的免費資料,以便您更深一層認識我們這個行業,更加了解我們;
(二)深圳、廣州、上海及北京市區的客戶,我們在您需要的情況下24小時為您上門演示:其他地區,我們承諾根據您的需要我們48小時內為您上門演示;
(三)裝機及培訓我們采取上門服務或其他方式,深圳、廣州、上海及北京市區我們24小時上門服務,其他地區我們48小時內上門;
(四)我們可以根據您的需要提供相關耗材,并確保耗材打印效果良好,以及掌握我們產品最新使用情況;
(五)我們采取電話、傳真、直接上門或其他方式定期跟蹤我們產品,及時掌握我們產品最新使用情況;
(六)維修方面,保修期內我們上門免費維修或通過郵寄方式。保修期外我們仍然承認維修義務,但需收取一定零件成本費用;
(七)維修時間,采取上門服務的方式,我們承諾24小時上門;采取郵寄的方式,我們三個工作日排除故障(不包括途中時間);
(八)保修期外的零配件更換,零件費用我們只收取成本費用。


現場設備安裝:

調試是由資深工程師為您提供上門安裝調試服務。
內容包括:
·設備安裝
·耗材安裝
·打印測試
·設置調整
·與pc機連接打印
·基本現場培訓(一次)


現場服務:

·升級年保服務:每臺打印機每年2200元。50公里以外的客戶每次上門另收往返交通費。保修外的材料只收材料費,立即結算。

設備本部維修:

·保修期維修:當客戶與我公司的購銷合同按結算條款執行后,即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務,保修期外的材料只收材料費,立即結算。向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式,此費用由我公司承擔。

·零散維修:材料費+工時費(200元/小時)收款發貨立即結算,每單位設備維修費用以300元起價,運費全部由客戶承擔。

 

 

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